Exclusão de Dados do Usuário

Última atualização: 26 de agosto de 2026.

Você pode solicitar a exclusão de dados pessoais associados ao atendimento da DG Recargas. Esta página descreve o procedimento para solicitações relacionadas ao site, WhatsApp e integrações usadas no atendimento.

Como solicitar

1. Entre em contato pelo WhatsApp oficial da DG Recargas.
2. Envie a frase “EXCLUSÃO DE DADOS”.
3. Informe o número de telefone utilizado no atendimento e, se houver, uma referência do pedido.
4. Responda às verificações mínimas necessárias para confirmarmos que a solicitação é feita pelo titular dos dados.

O que acontece depois

Após a validação da solicitação, a DG Recargas avaliará os dados vinculados ao atendimento e realizará a exclusão, anonimização ou bloqueio quando aplicável. Informações que precisem ser mantidas por obrigação legal, prevenção a fraude, exercício de direitos ou outra base legal poderão ser conservadas pelo período necessário.

Dados em serviços de terceiros

Algumas informações podem ter sido processadas por serviços de terceiros utilizados no atendimento, como WhatsApp/Meta, provedores de pagamento, hospedagem, análise ou publicidade. A exclusão feita pela DG Recargas alcança os dados sob nosso controle; dados mantidos diretamente por terceiros também podem estar sujeitos às políticas e ferramentas desses fornecedores.

Prazo e confirmação

A solicitação será tratada em prazo razoável e, quando necessário, poderemos pedir informações adicionais para localizar os dados ou confirmar a identidade do solicitante. Ao concluir, informaremos o resultado pelo próprio canal de atendimento.

Outras solicitações de privacidade

Para acesso, correção ou outras solicitações relacionadas a dados pessoais, utilize o mesmo canal e consulte nossa Política de Privacidade.