UniTV Travando? Veja Causas e Como Resolver
Travamentos podem ter várias causas. Antes de trocar plano, aplicativo ou aparelho, vale separar se o problema está na conexão, no Wi-Fi, na TV Box ou na disponibilidade momentânea do serviço.
Principais causas para verificar
1. Wi-Fi fraco ou com interferência
Se possível, aproxime a TV Box do roteador, teste a rede de 5 GHz ou use cabo de rede. Compare também com outro aparelho na mesma conexão.
2. Internet instável
Velocidade alta não garante estabilidade. Teste latência, perda de pacotes e se outros dispositivos estão consumindo muita banda no mesmo momento.
3. Pouca memória ou armazenamento no aparelho
Reinicie a TV Box, feche aplicativos em segundo plano e mantenha espaço livre. Aparelhos muito antigos podem ter dificuldade em conteúdos de maior resolução.
4. Cache ou aplicativo desatualizado
Reiniciar o aplicativo e limpar o cache pode ajudar. Antes de reinstalar, confirme se você possui o código ou credenciais necessários para entrar novamente.
5. Horário de pico ou indisponibilidade temporária
Se outros aplicativos e sua internet estiverem normais, teste novamente alguns minutos depois e verifique se o problema acontece em todos os conteúdos ou apenas em um canal específico.
Quer ajuda para identificar o problema?
Explique no WhatsApp qual aparelho você usa, como ele está conectado à internet e em quais conteúdos o travamento acontece.
💬 Falar com SuportePara conhecer os valores atuais, consulte Planos e Preços UniTV. Para comprar ou renovar, acesse Recarga UniTV.